お客さんが振り向かない理由とその解決策

1. お客さんの心理を理解していますか？

商品やサービスを提案する際、お客さんがどのような感情を持っているかを意識していますか？

セールスが得意な人は、お客さんの心理を理解しているかもしれません。

しかし、セールスが苦手な人にとっては、残念ながらこの点を見落としがちです。

実際のところ、お客さんは次のような行動をとります。

• 商品の説明を読まない
• 説明があっても信じない
• 信じられないから購入しない

この3つの壁（NOT）を乗り越えない限り、どれだけ素晴らしい商品でも売れることはありません。

2. 広告や情報提供だけでは不十分

「ネットで商品を販売しています」「広告を出しています」「情報提供をしています」

これらの施策はすべて重要ですが、単に実施するだけでは購入にはつながりません。

なぜなら、お客さんは最初からあなたの商品やサービスを信じていないからです。

では、どうすればお客さんに商品を購入してもらえるのでしょうか？

3. 3つのNOTを突破するテクニック

お客さんに振り向いてもらうためには、次の3つのスキルが必要になります。

1. 商品説明を読んでもらうテクニック
2. 信頼を勝ち取るテクニック
3. 行動を起こしてもらうテクニック

この3つのスキルを身につけることで、お客さんの「読まない・信じない・行動しない」という3つのNOTを突破できます。

4. そのスキルこそが「コピーライティング」

お客さんの心理を動かし、行動を促すための最も効果的な手法が「コピーライティング」です。

なぜなら、お客さんは商品を購入する際に感情が動くことで「欲しい」と思い、その後で購入の理由を理論的に正当化するからです。

例えば、高価な時計を購入する際、「この時計が欲しい」と直感的に思った後に、「ビジネスシーンでも使えるし、一生モノだから価値がある」と自分に理由を言い聞かせるのです。

このように、お客さんの心を動かし、「この商品を買う理由」を与えることがコピーライティングの役割です。

5. 文章を見直すべきポイント

SNSで集客をしている方、広告を出している方、DMで営業をしている方は、今一度以下の点を見直してみてください。

• お客さんは「信じない」ことを前提にしているか？
• お客さんの心が動く文章になっているか？
• 感情を揺さぶる言葉が使われているか？

どれだけ良い商品でも、お客さんが振り向いてくれなければ意味がありません。 コピーライティングの力を活用し、お客さんの心を動かす文章を作ることが、成功への第一歩です。