マーケティングの世界には、数えきれないほどの戦略や手法が存在します。
しかし、その多くが根本的な誤解に基づいているとしたらどうでしょうか?
あなたの商品やサービスを販売する際、まず考えるべきは「ターゲット」です。しかし、ここで多くの人が陥る罠があります。
それは、「できるだけ多くの人に届けよう」とすることです。
「広く大衆に伝わるアプローチをすれば、より多くの人に買ってもらえるはずだ」と考えるのは自然なことです。
しかし、現実はそう甘くありません。広すぎるターゲットは、メッセージを曖昧にし、誰の心にも響かない、無味乾燥なものにしてしまいます。結果として、広告費を無駄に浪費し、時間と労力を空費することになるのです。
例えば、あなたが新しい健康食品を販売するとしましょう。「健康に関心のあるすべての人」をターゲットにした場合、そのメッセージはあまりにも漠然としています。
健康への関心度は人それぞれですし、求める効果も異なります。
20代の女性と60代の男性では、健康に対する悩みもニーズも全く違うでしょう。このような状況で、万人受けするメッセージを発信することは不可能に近く、結局のところ、誰の心にも響かないのです。
しかし、ここで驚くべき事実があります。実は、成功するマーケティング戦略の鍵は、「大衆を狙わない」ことにあるのです。では、いったいどうすれば良いのでしょうか?
「大衆を狙わない」という言葉は、一見すると非常識に聞こえるかもしれません。
しかし、ここにこそ、成功への扉を開く鍵が隠されています。その答えは、驚くほどシンプルです。「たった一人にだけ届くように伝える」のです。
「たった一人」と聞くと、市場を狭め、販売機会を損失するのではないかと不安になるかもしれません。
しかし、考えてみてください。
あなたが心から共感し、熱狂できる商品やサービスに出会ったとき、その熱量は自然と周囲に伝播していくものです。
一人に深く刺さるメッセージは、その人と似た価値観や悩みを持つ人々にも共鳴し、自然と波紋のように広がっていきます。
例えば、あなたが手作りのアクセサリーを販売するとしましょう。
ターゲットを「20代後半、都会で働く、ファッション感度の高い女性」に絞り込み、その女性が抱える日常の悩みや理想のライフスタイルを深く理解した上で、彼女の心に響くメッセージを発信します。
すると、そのメッセージは、同じような属性を持つ他の女性たちにも自然と届き、共感を呼ぶのです。
この「たった一人」へのアプローチは、顧客との深い繋がりを生み出し、熱狂的なファンを生み出す強力な原動力となります。
しかし、これで終わりではありません。
実は、この「たった一人」戦略には、さらに深い秘密があるのです。
顧客には様々なステータスが存在します。
商品やサービスを「今すぐ欲しい!」と思っている「今すぐ客」、興味はあるけれど購入には至っていない「興味がある客」、そして全く検討していない「検討していない客」です。
ここで、もう一つの常識を覆す事実を明かしましょう。
実は、多くの企業が血眼になって追いかけている「今すぐ客」は、最も競争が激しく、獲得が難しい顧客層なのです。
特に、資金力やブランド力で劣る中小企業や個人事業主が、大手企業と同じ土俵で「今すぐ客」を奪い合うのは、無謀な戦いと言えるでしょう。
では、どうすれば良いのか?ここで、逆転の発想が重要になります。
狙うべきは、「今すぐ客」ではなく、「興味がある客」なのです。
「興味がある客」は、あなたの提供する商品やサービスに、何らかの興味や関心を抱いています。
しかし、まだ購入を決断するまでには至っていません。
この「興味がある客」に対して、「教育」というプロセスを通じて、商品やサービスの価値を深く理解してもらい、購入意欲を高めていくのです。
教育と聞くと、難しく聞こえるかもしれません。
しかし、その方法は多岐にわたります。ライブ配信で商品やサービスについて語ったり、役立つ情報を動画で発信したり、ブログ記事で深い洞察を提供したりと、様々なアプローチが考えられます。
重要なのは、一方的に売り込むのではなく、顧客との信頼関係を築き、彼らが抱える悩みや疑問に寄り添うことです。
そして、最後にもう一つ、重要なポイントがあります。
それは、「検討していない客」を無理に教育しようとしないことです。
これは、非常に労力と時間のかかるプロセスであり、成功する確率は低いと言わざるを得ません。
ターゲットを「たった一人」に絞り込み、「興味がある客」を教育する。
これは、一見すると非効率で、遠回りのように見えるかもしれません。
しかし、この戦略こそが、顧客との深い繋がりを生み出し、熱狂的なファンを生み出すための、最も確実な方法なのです。
真のマーケティングとは、単に商品を売り込むことではありません。
顧客の心を理解し、共感し、寄り添い、共に成長していくことなのです。
この視点を忘れずに、あなたの商品やサービスを、本当に必要としている人に届けていきましょう。
そこには、きっと想像以上の成功が待っているはずです。