AI時代でも消えない「本来のセールス」とは？押し売りではない価値提供の在り方

こんにちは！

高単価コンテンツ販売特化のセールスコーチの朝日です。

今回は、

人の本質に迫った内容になってますのでぜひご覧ください。

AIが進化しても消えない「セールス」の役割

近年、AI技術が進化し、多くの職業が自動化されると言われています。

しかし、その中でも「セールス」は、AIによって完全に置き換わることが難しい職種の一つです。

セールスには、商品知識やトーク力以上に、「相手の気持ちに寄り添うこと」が求められるためです。

しかし、現実ではまだ「売り込み」や「押し売り」というネガティブなイメージが根強く残っています。

セールスの悪いイメージの原因は「押し売り」

「セールス」と聞くと、どうしても強引に売りつける印象を持つ方が多いのが現状です。

たとえば、しつこく電話をかけてきたり、無理に商品を購入させようとするセールスパーソンに対して、良い印象を抱く人は少ないでしょう。

実際、私も自分のペースで選びたいと考えているため、押し売りには抵抗を感じます。

こうした「無理に売る」というスタイルが、セールスに対する悪いイメージを生んでいるといえます。

本来のセールスとは「必要なものを提案すること」

しかし、セールスの本質は「売り込み」ではなく、「相手のニーズに合った提案をする」ことです。

たとえば、肌の乾燥に悩んでいる友人に対して、「私も乾燥に悩んでいて、この化粧水を使ったらとても効果があったから試してみて」と伝えることは、押し売りではありません。

困っている人に役立つ情報を共有する行為に過ぎないのです。このような自然な会話の中で、良いものを紹介する行為こそが、本来のセールスの在り方だと考えます。

良いものを紹介する行為は「価値提供」

ここで大切なのは、自分が「本当に良い」と思えるものだけを紹介することです。

価値のある商品を勧めることで、お客様から「教えてくれてありがとう」と感謝されることもあります。

逆に、良くないものや相手に合わないものは勧めない、という判断も大切です。

このような行為は、単に売上を上げることが目的ではなく、相手に価値を提供するという「思いやり」の表れでもあります。

AI時代に求められる「人間らしいセールス」の重要性

AIが進化し、効率的な情報提供や商品レコメンデーションが可能になったとしても、人間ならではの「相手の立場を理解する力」や「親身な提案力」は機械には真似できません。

むしろ、AIの進化によって、セールスパーソンに求められる役割はより「人間らしさ」を重視する方向へ変わっていくでしょう。

お客様のニーズを汲み取り、心から必要と思える商品を届けるセールスこそが、AI時代でも価値を持ち続けるのです。

価値提供の意識で変わるセールスの未来

押し売りではなく、相手のために本当に役立つ情報を提供するセールスは、AIが進化する未来でも決して消えることはありません。

相手のニーズに寄り添い、価値を届ける姿勢を持つことで、セールスは人に感謝され、信頼される職業であり続けます。

AI時代だからこそ、人間らしい温かさを持ったセールスの在り方を再認識し、価値ある提案をしていきましょう。

いかがでしたでしょうか？⁡

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